Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Questions fréquentes

Comment garantissez-vous l'authenticité des pièces ?
Chaque bijou est vérifié avant publication : présence et lecture du poinçon, contrôle du métal (or 18 carats) et, lorsque nécessaire, certification gemmologique de la pierre principale. Un certificat d'authenticité peut être fourni sur demande ou accompagne certaines pièces.
Puis-je faire modifier la taille d'une bague ?
La plupart de nos bagues anciennes peuvent être ajustées d'une à deux tailles par un bijoutier partenaire, sans altérer la pièce. Écrivez-nous avant votre achat si vous avez un doute sur une taille.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, et paiement en plusieurs fois sans frais via Alma pour les commandes éligibles. Toutes les transactions sont sécurisées.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Après 2 à 3 jours de préparation, comptez 3 à 6 jours en Europe, 5 à 9 jours aux États-Unis et 6 à 10 jours en Asie. Le détail est disponible sur notre page Livraison & retours.
Puis-je retourner une pièce si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner, dans son état d'origine avec son écrin. Tous les détails sont sur notre page Livraison & retours.
Comment entretenir un bijou ancien ?
Évitez les parfums et cosmétiques directs sur la pièce, retirez-la avant la douche ou le sport, et rangez-la à l'abri de la lumière dans un tissu doux. Un nettoyage à l'eau tiède savonneuse, à l'aide d'une brosse très souple, suffit la plupart du temps.
Une question qui n'est pas ici ?
Écrivez-nous à Or.du.temps@aol.com, nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.